Chơi Có Trách Nhiệm
Vui Khỏe – An Toàn – Bền Vững

1 Quy Định Độ Tuổi 18+ Tại 11brt

11brt tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược. Tất cả người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng 11brt. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi trong việc bảo vệ những người chơi trẻ tuổi và dễ bị tổn thương.

Trong quá trình đăng ký, 11brt yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD, CMND hoặc hộ chiếu. Tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện khai sai thông tin độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị phong toả theo quy định.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 11brt, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected] hoặc live chat 24/7. Mọi báo cáo đều được xử lý bảo mật và nghiêm túc.

2 Tự Kiểm Tra Hành Vi Cờ Bạc Của Bạn

Nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại là bước quan trọng nhất để bảo vệ bản thân và gia đình. 11brt khuyến khích tất cả người chơi thường xuyên tự đánh giá hành vi của mình thông qua danh sách kiểm tra dưới đây. Đây là các câu hỏi được các chuyên gia tâm lý và tổ chức phòng chống cờ bạc có hại sử dụng rộng rãi.

Hãy tự hỏi bản thân: Trong 12 tháng qua, bạn có từng…

• ⚠️ Đặt cược nhiều hơn số tiền bạn thực sự có thể chi trả được không?
• ⚠️ Cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng khởi như trước không?
• ⚠️ Nhiều lần cố gắng kiểm soát, giảm bớt hoặc dừng đặt cược nhưng không thành công?
• ⚠️ Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh hoặc lo lắng khi không được đặt cược không?
• ⚠️ Đặt cược để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc cảm giác tồi tệ như buồn bã, tội lỗi?
• ⚠️ Sau khi thua, cố gắng quay lại đặt cược để "gỡ lại" số tiền đã mất?
• ⚠️ Nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ cờ bạc của mình?
• ⚠️ Mất ngủ, bỏ bê công việc hoặc các mối quan hệ quan trọng vì cờ bạc?

3 Công Cụ Kiểm Soát Cá Nhân Tại 11brt

11brt cung cấp bộ công cụ quản lý hành vi cờ bạc toàn diện, hoàn toàn miễn phí cho mọi người chơi. Các công cụ này có thể được thiết lập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi — kể cả những người không gặp vấn đề — chủ động sử dụng các công cụ này để duy trì thói quen chơi lành mạnh.

4 Tự Loại Trừ Tài Khoản

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất mà 11brt cung cấp cho người chơi nhận thấy mình không thể kiểm soát được thói quen cờ bạc. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ hoàn toàn — bạn không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 11brt trong toàn bộ thời gian loại trừ.

Các tùy chọn thời hạn tự loại trừ tại 11brt:

• Tự loại trừ ngắn hạn: 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng – phù hợp cho người muốn dừng lại tạm thời để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ dài hạn: 1 năm hoặc 5 năm – phù hợp cho người đang gặp vấn đề nghiêm trọng hơn với cờ bạc.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thời hạn. Sau khi chọn tùy chọn này, yêu cầu mở lại tài khoản chỉ được xem xét sau tối thiểu 5 năm và phải qua quy trình đánh giá nghiêm ngặt.

Trong thời gian tự loại trừ, 11brt sẽ xóa bạn khỏi toàn bộ danh sách email tiếp thị và chủ động ngăn chặn bạn tạo tài khoản mới bằng cùng thông tin cá nhân. Số dư còn lại trong tài khoản tại thời điểm loại trừ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ trong ứng dụng 11brt, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat 24/7 hay email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".

5 Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi ảnh hưởng của cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm của toàn xã hội — bao gồm cả cha mẹ, người giám hộ và các nền tảng như 11brt. Dưới đây là các biện pháp thực tế mà các bậc phụ huynh tại Việt Nam có thể áp dụng để bảo vệ con em mình.

Biện pháp phòng ngừa tại nhà:

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản 11brt với bất kỳ thành viên nào trong gia đình, kể cả con cái đã gần đủ 18 tuổi.
• Đăng xuất tài khoản 11brt trên tất cả thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình (parental control) trên thiết bị của trẻ để chặn các trang web cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Thảo luận cởi mở với con về những rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của việc quản lý tiền bạc có trách nhiệm.
• Giữ thẻ ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) ở nơi an toàn, tránh để trẻ có thể tiếp cận và thực hiện giao dịch nạp tiền.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ 11brt, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Đội ngũ bảo vệ người dùng của 11brt sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ, bao gồm việc đình chỉ tài khoản liên quan và hoàn trả số tiền nếu có.

6 Nguồn Hỗ Trợ Và Đường Dây Trợ Giúp

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, hãy nhớ rằng bạn không đơn độc. Có nhiều tổ chức và đường dây hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ bạn tại Việt Nam — hoàn toàn miễn phí và bảo mật tuyệt đối.

Các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam:

• Đường dây Sức khỏe Tâm thần Quốc gia: Gọi 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Đây là đường dây tư vấn tâm lý quốc gia do Bộ Y tế Việt Nam vận hành, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến nghiện và sức khỏe tâm thần.
• Viện Sức khỏe Tâm thần – Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội): Cơ sở chuyên sâu hàng đầu phía Bắc về điều trị các rối loạn hành vi và nghiện, bao gồm nghiện cờ bạc.
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị ngoại trú cho người có vấn đề về kiểm soát hành vi cờ bạc tại khu vực phía Nam.
• Hỗ trợ 11brt 24/7: Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi được đào tạo để nhận diện người chơi đang gặp khó khăn và hướng dẫn họ đến các nguồn lực phù hợp. Liên hệ qua live chat, Telegram hoặc Zalo bất kỳ lúc nào.

7 Lời Khuyên Chơi Có Trách Nhiệm

Chơi cờ bạc có trách nhiệm không có nghĩa là không chơi — mà là chơi một cách thông minh, có kiểm soát và trong giới hạn phù hợp với hoàn cảnh của bản thân. Dưới đây là những nguyên tắc vàng mà 11brt khuyến nghị mọi người chơi áp dụng.

• Đặt ngân sách cố định trước khi chơi: Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng chi cho giải trí trong tháng và tuyệt đối không vượt quá con số đó, dù thắng hay thua.
• Coi cờ bạc là giải trí, không phải đầu tư: Không có hệ thống đặt cược nào đảm bảo lợi nhuận dài hạn. Mọi khoản tiền đặt cược đều có thể mất hoàn toàn.
• Không chơi khi đang căng thẳng hoặc uống rượu: Các quyết định đặt cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực thường dẫn đến thua nhiều hơn và khó kiểm soát hơn.
• Đặt giới hạn thời gian chơi: Sử dụng đồng hồ hẹn giờ hoặc tính năng giới hạn thời gian của 11brt. Nghỉ giải lao ít nhất 15 phút sau mỗi giờ chơi.
• Không vay tiền để đặt cược: Tuyệt đối không sử dụng tiền vay, tiền tiết kiệm của gia đình, hay tín dụng để nạp tiền vào tài khoản cờ bạc.
• Cân bằng với các hoạt động khác: Đảm bảo cờ bạc không chiếm quá nhiều thời gian so với công việc, gia đình, sức khỏe và các sở thích khác của bạn.
• Chấp nhận thua cược là bình thường: Thua là một phần tự nhiên của cờ bạc. Không cố gắng "gỡ lại" ngay sau khi thua — đây là một trong những bẫy nguy hiểm nhất dẫn đến cờ bạc có hại.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch thường xuyên: Xem lại tổng số tiền nạp và thua trong tháng để có cái nhìn thực tế về chi tiêu của bạn, thay vì chỉ nhớ những lần thắng.

8 Cam Kết Của 11brt

Tại 11brt, chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải được xây dựng trên nền tảng của sự tin tưởng và trách nhiệm xã hội. Chơi có trách nhiệm không phải là một trang web bắt buộc — đây là giá trị cốt lõi được lồng ghép vào mọi quyết định sản phẩm và vận hành của 11brt.

Những gì 11brt cam kết thực hiện:

• Liên tục cải tiến và bổ sung các công cụ kiểm soát người chơi dựa trên phản hồi cộng đồng và nghiên cứu mới nhất về cờ bạc có trách nhiệm.
• Đào tạo toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng để nhận diện và hỗ trợ người chơi đang gặp khó khăn một cách nhạy cảm và hiệu quả.
• Không sử dụng các kỹ thuật thiết kế thao túng (dark patterns) nhằm khuyến khích người chơi chi tiêu nhiều hơn ý định ban đầu.
• Không gửi tiếp thị khuyến mãi đến tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ hoặc đã đặt giới hạn tự kiểm soát.
• Định kỳ rà soát và chủ động tiếp cận những người chơi có dấu hiệu hành vi cờ bạc có hại để cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định thông tin.

Chúng tôi nhận thức rõ rằng mọi hành động trong lĩnh vực giải trí cờ bạc đều mang trách nhiệm xã hội nặng nề. 11brt sẽ không ngừng nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng của cộng đồng người chơi Việt Nam — từ Hà Nội, Đà Nẵng đến TP. Hồ Chí Minh và khắp mọi miền đất nước.